1. Diritto di Recesso (Garanzia Legale)
Ai sensi del Decreto Legislativo 21/2014, se acquisti un servizio digitale (es. abbonamento IPTV) senza supporto fisico, il diritto di recesso non si applica una volta che il servizio è stato attivato, a meno che il servizio non sia difettoso o non conforme alla descrizione.
Tuttavia, offriamo le seguenti garanzie:
2. Rimborsi per Motivi Tecnici
- Se il servizio non funziona entro 24 ore dall’acquisto (es. impossibilità di accesso ai canali), valuteremo il rimborso totale o parziale.
- Per richiederlo, invia una segnalazione a [email di supporto] con:
- Il numero dell’ordine.
- Prove del malfunzionamento (screenshot/video).
3. Politica Volontaria di Soddisfazione
Offriamo un periodo di prova di [X giorni] per nuovi utenti:
- Se entro [X giorni] non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso completo (esclusi costi di transazione).
- Dopo questo periodo, i rimborsi non sono garantiti ma valutati caso per caso.
4. Esclusioni
Non accettiamo rimborsi per:
- Uso improprio del servizio (es. condivisione illegale dell’account).
- Cambiamento di opinione dopo l’attivazione.
- Problemi derivanti da dispositivi/connettività dell’utente.
5. Modalità di Rimborso
- I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento.
- Per pagamenti con criptovalute o bonifici, potrebbe essere richiesto un IBAN alternativo.
6. Contatti
Per richieste di rimborso:
Email: [contact@iptvitaliane.com]
Tempi di risposta: 48 ore lavorative.
